Tổng đài Viettel – số Hotline chăm sóc khách hàng Viettel 24/7

Trong quá trình sử dụng các dịch vụ di động của Viettel ắt hẳn khách hàng sẽ gặp phải những thắc mắc và cần được hỗ trợ, hãy liên hệ đến tổng đài Viettel bạn sẽ được giải đáp mọi thắc mắc, các vấn đề liên quan đến dịch vụ Viettel. Với sự hỗ trợ thông tin kịp thời và chi tiết nhất từ tổng đài CSKH Viettel/ Hotline Viettel, chắc chắn bạn sẽ luôn hài lòng nhất khi sử dụng các dịch vụ do mạng Viettel cung cấp.

Với phương châm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, nhà mạng Viettel đã triển khai nhiều số tổng đài Viettel khác nhau với mỗi đầu số tương đương với 1 lĩnh vực hỗ trợ khác nhau. Thông tin dưới đây sẽ giới thiệu đến bạn về các số điện thoại tổng đài Viettel và lĩnh vực hỗ trợ đối với từng số điện thoại cụ thể, hãy ghi chú lại để sử dụng khi cần thiết nhé.

tong-dai-Viettel

Số điện thoại tổng đài Viettel, Hotline chăm sóc khách hàng của Viettel

Nhà mạng Viettel đã triển khai rất nhiều đầu số tổng đài của Viettel để giải đáp từng mảng thắc mắc riêng của khách hàng và có 2 tổng đài số hotline chăm sóc khách hàng 24/7 là:

  • Tổng đài 19008198 (cước phí: 200đ/phút) kết nối với tổng đài CSKH Viettel dùng để giải đáp những thắc mắc chung của khách hàng. Với đầu số này thuê bao ngoại mạng cũng có thể dễ dàng liên lạc đến tổng đài mạng Viettel để được tư vấn hỗ trợ về những thắc mắc các sản phẩm dịch vụ của Viettel.
  • Tổng đài 198 (miễn phí cước): Đây là tổng đài của Viettel hoạt động song song nhằm hỗ trợ các dịch vụ tương tự như tổng đài 19008198 tuy nhiên chỉ áp dụng cho thuê bao nội mạng Viettel

Các đầu số tổng đài mạng Viettel hỗ trợ từng dịch vụ khác nhau:

*Tổng đài Viettel hỗ trợ chung:

Đầu số Nhiệm vụ giải đáp Cước phí
Tổng đài 19008198 – Hỗ trợ đa dịch vụ Phím 1: Tư vấn hỗ trợ dịch vụ, Dcom, điện thoại cố định. Thuê bao nội mạng Viettel 100đ/1p. Thuê bao ngoại mạng Viettel 1.000đ/1p
Phím 2: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, truyền hình.
Tổng đài 18008198 – Thông tin và báo hỏng dịch vụ Phím 1: Trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm, dịch vụ Viettel Miễn phí cho cả thuê bao nội mạng và ngoài mạng Viettel
Phím 2: Báo hỏng dịch vụ, Dcom, điện thoại cố định
Phím 3: Báo hỏng  dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, truyền hình (bao gồm NextTV và truyền hình cáp).
Hotline:
Miền Bắc: 0989 198 198
Miền Nam: 0983 198 198
Thông tin về tất cả các dịch vụ Viettel.
Thông tin dịch vụ bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.
Cước phí được tính như các cuộc gọi thông thường.
Tổng đài 1789 – Hỗ trợ Đại Lý, điểm bán của Viettel.    

*Tổng đài mạng Viettel hỗ trợ dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp:

Đầu số Nhiệm vụ giải đáp Cước phí
Tổng đài 19008098 – Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Phím 1: Thông tin về các dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp: Kênh trắng, Internet Leasedline, Metrowan, OfficeWan, trung kế, miễn cước người gọi 1800. Thuê bao nội mạng Viettel 100đ/1p. Thuê bao ngoại mạng Viettel 1.000đ/1p
Phím 2: Thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và CNTT cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: V-Tracking, SMAS, Vtax, Viettel – CA,  ShopOne,…

*Số tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ chuyên biệt:

Đầu số Nhiệm vụ giải đáp Cước phí
Tổng đài 1900 8099 – Dịch vụ thương mại điện tử

– Thông tin về dịch vụ thương mại điện tử: BankPlus, thanh toán trực tuyến Viettel C15
– Hỗ trợ khách hàng ĐK DV BankPlus tại nhà

Thuê bao nội mạng Viettel 200đ/1p. Thuê bao ngoại mạng Viettel 1.000đ/1p
Tổng đài 1222 – Quà tặng âm nhạc Viettel Thông tin về quà tặng âm nhạc của Viettel Không hỗ trợ thuê bao ngoài mạng
Tổng đài 1900 8062 – Tổng đài nông nghiệp Thông tin thời tiết, nông sản, cây trồng, vật nuôi, tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng, thông tin cảnh báo dịch bệnh. Thuê bao nội mạng Viettel 500đ/1p. Thuê bao ngoại mạng Viettel 1.000đ/1p

*Số điện thoại tổng đài Viettel hỗ trợ mua hàng qua điện thoại:

Đầu số Nhiệm vụ giải đáp Cước phí

(04)62.555.888 

(08)62.555.888 

Hỗ trợ khách hàng thủ tục đăng ký dịch vụ tại nhà: FTTH, Next TV, ADSL, DCom3G Leasedline, PSTN, HomePhone, BankPlus
Hòa mạng di động trả sau, Sumosim
Dịch vụ cho doanh nghiệp: Kênh trắng, Trung kế, Office- Wan, Dịch vụ 1800xxxx.

Thuê bao nội mạng Viettel miễn phí.
Thuê bao ngoại mạng Viettel như cước phí cuộc gọi thông thường
Hỗ trợ khách hàng thủ tục phát sinh: thay đổi thông tin, chuyển chủ quyền, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền,..

*Các kênh hỗ trợ khác:

Đầu số Nhiệm vụ giải đáp Cước phí
Email: CSKH@viettel.com.vn Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử. Miễn phí
Tổng đài 9198 Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác.

Ngoài ra, khi dịch vụ 4G Viettel được đưa vào hoạt động, nhà mạng Viettel đã triển khai thêm 1 Hotline CSKH hỗ trợ và giải đáp thắc mắc khách hàng qua Video Call trên nền công nghệ siêu tốc độ 4G dành cho thuê bao di động có đăng ký gói cước 4G của Viettel, giúp việc hỗ trợ trở nên trung thực nhất khi được tự vấn trực tiếp. Và đặc biệt hơn là cước phí gọi Video Call đến tổng đài Viettel là hoàn toàn miễn phí.

tong-dai-cham-soc-khach-hang-viettel

Hy vọng rằng với những thông tin hữu ích về các số tổng đài Viettel – số Hotline Viettel sẽ giúp khách hàng có thể liên lạc đến đầu số phù hợp nhất và được giải đáp thắc mắc nhanh chóng, hiệu quả.

Tags: